研讨会背景
我国正迈向高质量发展时期，服务业的高质量进步对国家整体经济竞争力至关重要。2019年，中央经济工作会议提出，应利用市场机制和科技创新来促进服务业的进步。在此背景下，本次研讨会集中讨论“新型服务、新型零售、新型消费”等议题，吸引了众多专家的参与。他们纷纷发表见解，使得关于服务业发展的讨论异常热烈。
数字经济推动
杨晓东研究员指出，新型服务、零售和消费模式需以信息化为支撑，借助新技术、新兴产业和新型模式来发展，其核心是数字经济。以阿里巴巴为代表的企业，正是通过数字经济实现了自身的发展壮大，促进了产业和社会的全面数字化，成为数字经济作为新动力的典范。从这个角度分析，数字经济在服务业的发展中起到了至关重要的作用。
新服务的创新层面
蔺雷，我国科学院战略研究院的研究员，提到了新服务创新的三项显著特点。首先，它在理念上实现了对传统思维的突破。其次，它在途径上对商业流程进行了简化，减少了中间环节和成本。再者，它在品质上提升了，更能满足顾客的需求。这种创新让顾客和提供者能通过网络直接交流，同时在体制和机制改革上也取得了显著成效。
线上线下融合发展
张建平对新服务的发展有自己的看法。他认为，网络服务的迅猛发展，我们得小心，别让传统产业受到重创，进而衰落。他主张，线上和线下服务应相互推动，共同进步。服务业对规则和法律依赖甚重，政府、行业协会等各方都应在完善规则和强化监管方面出谋划策。
新服务改变就业结构
张建平指出，这种新型的服务形式，作为一种新兴的商业模式，正在对就业格局和个人的职业成长产生影响。它给大众带来了全新的工作领域和机会。无论是IT领域的专家、平台管理的员工，亦或是快递小哥、线下服务人员，都能在这个新兴的服务领域中寻找到适合自己的成长空间。这种变化对于减轻就业压力、提升就业品质具有显著效果。
发展新服务的核心与目标
刘顺达曾任国务院国有重点大型企业监事会主席，他强调，新型服务的发展应始终以人民利益为核心，关注民众的获得感、幸福感和安全感。在推动新型服务发展的过程中，需致力于打造一个更高品质、更公正、更持久的全球命运共同体，这关乎实现中国梦的关键。从传统服务向新型服务的转变，促进了生态、社会等多个领域的全面进步。
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